Galeri müşteri takibi: hiçbir alıcıyı unutmayın.
Kısaca
ÖdeCar’da galeri müşteri takibi; müşteri kartını, satış kaydını ve cari hesabı birbirine bağlar. Her müşterinin iletişim bilgisini, geçmiş işlemlerini ve borç-alacak durumunu tek yerde görürsünüz. Premium’daki arama planıyla aranacak müşterileri planlar, zamanı gelince hatırlatma alırsınız.
Galeri müşteri takibi, defterde ya da telefonda dağınık kalan alıcı bilgilerini tek yerde toplar. Müşterilerinizi kaydedin, satışlarınızla ilişkilendirin, arama planı oluşturun ve zamanı geldiğinde hatırlatma alın.
Galeride müşteri neden kaçar?
Galeriye gelen her müşteri o gün almaz. Kimi ailesine danışacaktır, kimi kredisini bekler, kimi aradığı aracın gelmesini ister.
Bu müşterilerin bilgisi çoğu zaman bir kâğıtta, telefon rehberinde ya da bir çalışanın hafızasında kalır. Dönüş yapılacak gün geçer, müşteri başka bir galeriden alır.
ÖdeCar müşteri takibi bu bilgileri tek bir kayda çevirir. Müşterinin iletişim bilgisi, geçmiş işlemleri ve ne zaman aranacağı panelde durur.
Müşteri kartı, satış ve cari birbirine bağlı
Satış kaydı oluştururken müşteriyi seçersiniz. Böylece kim hangi aracı aldı sorusunun cevabı her zaman bellidir.
Müşterinin borç ve alacakları cari hesabında görünür. Kaporası, kalan borcu ya da vadeli ödemesi olan müşteriyi ayrı bir defterde aramazsınız.
Cari ve kasa takibi nasıl çalışır?Arama planı ve hatırlatmalar (Premium)
Premium’daki müşteri CRM ve arama planı özelliğiyle müşterilerinizi gruplara ayırır, aramalarınızı planlarsınız. Zamanı gelen arama için hatırlatma alırsınız.
Böylece “Haftaya arayın” diyen müşteri gerçekten haftaya aranır.
Galeri müşteri takibi nasıl kullanılır?
Müşteriyi kaydedin
Galeriye gelen ya da arayan müşterinin iletişim bilgilerini müşteri kartına girin.
Gruplara ayırın
Premium’da müşterilerinizi gruplara ayırarak takip edin.
Arama planı oluşturun
Dönüş yapacağınız müşteriler için arama planı oluşturun; zamanı gelince hatırlatma alın. (Premium)
Teklif hazırlayın
Müşteriye sunacağınız teklifi panelden hazırlayın. (Premium)
Satışı bağlayın
Satış kaydı oluştururken müşteriyi seçin; işlem müşterinin geçmişine ve cari hesabına yansır.
Müşteri yönetimi ile neler yapabilirsiniz?
Müşteri kartı
İletişim bilgileri ve müşterinin geçmiş işlemleri tek kartta.
Satışla bağlantı
Satış kaydı oluştururken müşteriyi seçin; kim hangi aracı aldı hep bilinsin.
Arama planı
Aranacak müşterileri planlayın, zamanı gelince hatırlatma alın. (Premium)
Teklif sunumu
Müşterinize sunacağınız teklifi panelden hazırlayın. (Premium)
Cari ile bağlantı
Müşterinin borç ve alacakları cari hesabında görünür.
Cari ile bağlantı sayfasına gidin
Galeride müşteri takibi
“Bir düşüneyim” diyen müşteri
Müşterinin kaydını açın ve arama planına ekleyin. Hatırlatma geldiğinde dönüşü yapın.
Kapora bırakan müşteri
Kapora bırakan müşterinin kalan borcunu cari hesabında görün. Teslim günü hangi tutarın alınacağı bellidir.
Eski müşteriye yeni araç
Geçmişte sizden araç alan müşterinin kartında önceki işlemleri görün. Ona uygun bir araç geldiğinde kimi arayacağınızı bilirsiniz.
Müşteri yönetimi kimler için?
- Günde çok sayıda telefon ve ziyaretçi karşılayan galeriler
- Satışı zamana yayılan, kredi ya da takas bekleyen müşterilerle çalışanlar
- Eski müşterileriyle bağını koparmak istemeyen galericiler
- Müşteri bilgisini defterden ve telefon rehberinden çıkarmak isteyen işletmeler
Size ne kazandırır?
- Kaçan satış yok
- Düzenli müşteri bilgisi
- Zamanında dönüş
Müşteri yönetimi hakkında sıkça sorulan sorular
Tüm soruları görünMüşterilerimi aramayı unutmamak için ne yapabilirim?
Premium’daki müşteri CRM ve arama planı özelliğiyle müşterilerinizi gruplara ayırabilir, aramalarınızı planlayıp hatırlatma alabilirsiniz.
Ücretsiz pakette kaç müşteri kaydedebilirim?
Ücretsiz pakette 5 müşteri ve 5 satış kaydı oluşturabilirsiniz. Premium’da müşteri kaydı sınırsızdır.
Bir müşterinin hangi aracı aldığını görebilir miyim?
Evet. Satış kaydı oluştururken müşteriyi seçersiniz; müşterinin kartında iletişim bilgileri ve geçmiş işlemleri birlikte görünür.
Müşterinin borcunu nereden takip ederim?
Müşterinin borç ve alacakları cari hesabında görünür. Satış borcu, kapora ve peşinat gibi hareketler cari hesaba kendiliğinden işlenir.
Müşteriye teklif hazırlayabilir miyim?
Evet. Premium’daki teklif sunumu özelliğiyle müşterinize sunacağınız teklifi panelden hazırlayabilirsiniz.
Diğer özellikler
Tüm özellikleri görünMüşteri takibine ücretsiz başlayın
Ücretsiz pakette 5 müşteri ve 5 satış kaydıyla başlayın. Arama planı, teklif sunumu ve sınırsız müşteri kaydı için Premium’a mevcut hesabınızdan geçin.
Paketleri ve fiyatları karşılaştırınGalerinizi bugün ÖdeCar’a taşıyın.
Ücretsiz paketle hemen başlayın. Kurulum gerekmez, ödeme bilgisi istenmez.
Arkadaşınızı davet edin, ikiniz de 1 ay ücretsiz kullanın.